易家互动平台难题频出，家长押金退款难怎样解决？

易家互动平台突发故障引家长担忧

最近，南宁市不少家长反映”易家易校”易家互动平台无法正常使用，运营公司疑似携款失联，导致大量家长押金难以退还。这个原本为学校、家庭和老师提供便捷沟通的互动平台，如今却成了家长们的心病。易家互动平台究竟出了什么难题？家长们又该怎样维护自己的权益呢？

据了解，易家互动平台是一款可实现家校实时沟通的网络应用，设置了孩子动态、智能课表、联系老师等九大功能模块。家长只需交纳50元押金办理电子卡，就能通过手机客户端查看孩子出入校门时刻、老师布置的作业等信息。但自今年7月起，平台功能突然失效，客服电话也无法接通，这让众多使用该平台的家长感到焦虑。

运营公司人去楼空，家长维权无门

调查发现，开发易家互动平台的”南宁灵狐软件有限公司”办公室早已”物是人非”。记者前往其官网公示的办公地址时，发现该处已挂上了另一家公司的牌子。更蹊跷的是，11月2日该公司官网突然限制访问，提示账户已被停用。这些异常情况让家长们更加担心自己的押金安全。

“我们跟学校反映了，学校说要找领导，但现在也没有一个回复。”一位家长无奈地表示。据部分学校透露，他们曾多次联系平台运营公司，但始终未得到明确答复。南宁市五一中路学校黄副校长表示，虽然学校已缴纳相关费用，但平台功能仍未恢复，目前学校正在积极与公司对接解决押金退还难题。

怎样保障家长权益成为焦点

面对易家互动平台突然”失灵”的情况，家长们最关心的是押金能否顺利退还。根据当初的承诺，学生毕业后可凭卡和相关证件办理押金退还手续。但如今运营公司失联，这个承诺怎样兑现？

学校方面表示，将全力协助家长难题解决。五一中路学校已停止让新生办理该卡，并统计受影响的学生人数。但截至目前，具体解决方案仍未明确。这不禁让人思索：在选择这类家校互动平台时，学校和家长应该怎样规避风险？是否应该建立更完善的管理和监督机制？

易家互动平台事件提醒我们，在享受科技带来便利的同时，也要警惕可能存在的风险。对于家长来说，保存好相关缴费凭证至关重要；对于学校而言，选择合作平台时更应审慎评估。希望相关部门能尽快介入，帮助家长们妥善解决这一难题。